市场大环境越差,企业暴露出来的问题就越多,对双方的合作也是如此。对一家有着十数年甚至数十年经营历史的企业而言,它一定会有一批忠实的合作伙伴,这些伙伴是经历过无数时间考验而留存的种子,而这些种子将引领双方企业穿越时间周期,一直向前。
我们也同样如此,我们也有很多合作十数年甚至二十多年的老朋友,我们都曾见证彼此筚路蓝缕成长至今的过程,在这个过程中,我们一起努力,互相扶持,我们都是彼此最坚定的盟友。
28年只专注咸蛋黄,专业成就极致的产品
从1996年开始至今,我们已经深耕蛋黄领域28年,蛋黄虽然只是一款传统的原料产品,但应用却是十分广泛,在月饼、粽子、蛋黄酥、包点、零食、酱料等产品中应用都十分普遍,或许大众对蛋黄本身的理解,还只是停留在其传统农产品的观念里,但对行业从业者而言,它却是一门高深的学问。
不同鸭子产的蛋、鸭蛋不同的干净度和新鲜度、不同的腌制工艺和时间、不同温湿度以及鸭蛋不同大小、不同的产品应用场景等等,当条件发生变化时,对蛋黄本身的要求就不同,削足适履是数十年前物资极度匮乏才有的行为,当下消费者对产品的要求和挑剔程度,早已达到一个极高的状态,而这种要求还在不断快速迭代。
企业服务于消费,企业的生态也随着经济的形态而改变,客户需求多样化,对产品要求更高,只有极致的客户思维和产品思维,才能打造极致的产品。而我们28年只专注咸蛋黄,就是要在一米的宽度里面,做出十万米的深度,为大家提供更好用的蛋黄产品。
极致的响应速度,让服务体验没有延迟
服务是产品的延伸,是客户选择的最初印象以及后期复购的重要构成因素。我们听过很多因服务不满意而转换供应商的案例,如回复慢,成交后找不到服务的人,遇到问题时的推诿等等,对于我们节点性强的蛋黄产品,淡季还好,旺季如果出现这些问题,那就相当麻烦,倒不是产品的货值问题,而是耽误订单的工期,会极大损害公司的商誉。
为此,我们二十多年来都是采用1对1的服务,公司要求相关服务人员要24小时在线,1小时内必须响应,遇到问题24小时最迟不超过48小时要对问题进行关闭处理。客户是我们的衣食父母,要时刻尽心尽力为大家提供优质的服务。
服务,是回味源5大核心竞争力之一,让服务没有延迟,是我们每年都要升级迭代的方向。市场是动态变化的,消费者的需求变化要求我们要时刻保持积极的状态,而快速和高效的响应速度,是我们致胜的关键。
和大家共同成长,做比客户更了解自己的伙伴
回味源已经走过了28个年头,能成为大家数十年来的合作伙伴,为大家所信赖,我们深感荣幸,也为此感到骄傲和自豪。和大家共同成长,互相成就的这些岁月,是我们弥足珍贵的财富,我们也仍将初心不变,砥砺前行。
市场每年都会有新花样,我们作为蛋黄原料的供应商,所能触及的客户类型也比生产厂家更多一些,对各个行业都有所了解,因此在为大家提供建议的时候,我们也会适时将这些信息共享给大家,或许在某方面能够帮得上一些小忙。
专业专心专注,只做好蛋黄,是我们对自己的要求,在这年复一年的积累中,有些方面我们比我们伙伴更了解他们,并非是我们的伙伴不够专业,相反他们太专业偶尔也会出现习惯性的盲区,大家在交流中,有时候也会有雨过天晴的感觉。
希望未来回味源能帮助到更多的企业,做出更多的蛋黄好产品,产品的安全和品质,贡献自己一份微薄的力量,我们也诚挚邀请大家共创共建,为消费者提供更多的好产品。起沙出油好蛋黄,用回味源!